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Preguntas Frecuentes

CONTACTO

¿Cómo puedo contactar a Taller de Fer?

Nos puedes enviar un correo a info@tallerdefer.com, o bien utilizar el formulario de contacto disponible en el menú principal del sitio web.

Estaremos atentos a tus consultas para poder ayudarte con lo que necesites.

 

PROCESO DE PAGO

¿Cuándo será procesada mi orden?

Todos nuestros pedidos son procesados en el Taller de lunes a viernes, excepto festivos. Una vez que tu pedido ha sido efectuado, recibirás un correo con la información asociada. Tu pedido puede demorar hasta 5 días hábiles en ser procesado.

¿Qué métodos de pago están disponibles?

Aceptamos pagos con tarjeta de crédito (Visa, Mastercard, AMEX) y débito emitidas en Chile.

 

ENVÍOS

¿Cuándo llegará mi pedido?

Una vez despachado tu pedido, si el envío es en la región Metropolitana, demorará entre 2 a 4 días hábiles en llegar a destino. Si eres de regiones, dependerá de los tiempos que demoren los servicios de Correos de Chile. Por favor considera que no hacemos envíos durante los fines de semana. 

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

¿Cómo efectúo un cambio de talla?

Si alguno de los artículos de tu compra tiene una talla diferente a la tuya, envíanos un correo a info@tallerdefer.com dentro de los primeros 30 días después de haber recibido el pedido. Por favor indícanos el número de pedido junto con el motivo de la devolución. Nuestro equipo revisará tu solicitud y enviará instrucciones si la devolución cumple con los requisitos establecidos en nuestra política de devolución. Por favor ten en cuenta que no recibimos devoluciones de artículos que no cumplan con nuestras políticas de devolución. 

¿Quién costea una devolución?

El cliente es responsable por el pago de los costos de envío para el retorno del artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de la devolución será deducido de tu reembolso.

¿Qué condiciones se aplican en la devolución?

Recibimos devolución de productos sin usar y con su embalaje original. Para mayor información, por favor revisa nuestras políticas de devoluciones.

¿Cuánto demora una devolución?

Una vez que recibimos el producto, la devolución puede llevar hasta 15 días hábiles. Enviaremos un correo luego de haber procesado tu devolución.

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